1. Aceite
Estes termos regulam o uso do keroanunciar, oferecido pela Keroup ("nós"). Ao criar uma conta, entrar no painel ou usar a API, você declara que leu e aceita estes termos e a política de privacidade. Se usa o serviço em nome de uma empresa, declara que tem poderes para aceitá-los por ela, e "você" passa a incluir essa empresa.
2. O serviço
O keroanunciar é um software por assinatura que permite:
- conectar contas de anúncio da Meta e acompanhar campanhas, conjuntos, anúncios e criativos;
- receber vendas da VenoPagments ou de outro checkout e calcular ROAS, CPA e lucro pela venda paga;
- enviar eventos de compra à Meta pela Conversions API;
- ligar, desligar e alterar orçamento de campanhas pelo painel;
- criar regras automáticas e receber sugestões geradas com inteligência artificial;
- gerar textos e imagens de criativos, receber avisos no celular e compartilhar relatórios por link.
Os recursos de cada plano estão na página de preços. Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos, sempre avisando antes quando a mudança reduzir o que o seu plano entrega.
3. Conta e acesso
- Você precisa ter 18 anos ou mais e dar informações verdadeiras no cadastro.
- Login e senha são pessoais. Cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso, convidada com o papel certo (dono, gestor ou leitor).
- Você responde pelo que for feito com os acessos da sua conta. Suspeitou de uso indevido, avise em contato@keroup.com.
- Agências que cadastram clientes declaram ter autorização de cada cliente para gerenciar as contas de anúncio e receber os dados de venda dele.
4. Teste grátis
Toda conta nova tem 7 dias de teste com os recursos do plano escolhido. Ao fim do teste, a conta continua funcionando só depois do pagamento da primeira mensalidade. Sem pagamento, ela entra em modo leitura, como descrito na seção 5.
5. Planos, cobrança e atraso
- A assinatura é mensal, com preço, número de contas de anúncio e créditos de IA conforme o plano.
- A cobrança é feita por Pix, processado pela VenoPagments. A fatura é gerada 3 dias antes do vencimento e avisada por e-mail e no painel.
- Depois de 3 dias de atraso, a conta entra em modo leitura: os dados continuam sendo sincronizados e exibidos, mas regras, sugestões, ações na Meta e recursos de IA ficam pausados até o pagamento. Nenhum dado é apagado por atraso.
- Créditos de IA não usados no mês não acumulam para o mês seguinte.
- Reajustes de preço são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte ao aviso.
6. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, em Assinatura, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago. Mensalidade paga não é devolvida de forma proporcional, salvo quando a lei exigir ou quando houver falha nossa que impeça o uso do serviço. Depois do cancelamento, os dados são apagados conforme a política de privacidade.
7. Integrações de terceiros
O keroanunciar depende de serviços de terceiros, como a Meta e a VenoPagments. O uso desses serviços segue os termos de cada um, que você também aceita ao conectá-los. Não respondemos por mudanças, limites, bloqueios ou indisponibilidade desses serviços, nem por decisões deles sobre a sua conta (como reprovação de anúncio ou restrição de conta de anúncio). Quando uma mudança de terceiro afetar um recurso, avisamos e buscamos uma alternativa razoável.
8. Ações na conta de anúncio
- Ligar, desligar e alterar orçamento pelo painel são ações suas, executadas na Meta com a sua autorização. Cada uma fica registrada no histórico, com quem fez e o que mudou.
- Regras automáticas agem sozinhas dentro dos limites que você configurar. Aumento de orçamento só acontece até o teto que você definir. Regra nova começa em modo simulação na primeira semana.
- Você é responsável por configurar regras, metas e tetos adequados ao seu negócio e por acompanhar os resultados. A Keroup não responde por perdas decorrentes de configuração, aprovação ou regra criada por você ou pela sua equipe.
9. Inteligência artificial
As sugestões partem de gatilhos calculados sobre os seus dados, e a IA prioriza, agrupa e explica. Mesmo assim, modelos de IA podem errar, e nenhuma sugestão é garantia de resultado. Sugestões só são executadas depois da sua aprovação. Textos e imagens gerados no Estúdio devem ser revisados por você antes de irem ao ar, inclusive quanto às políticas de publicidade da Meta e aos direitos de terceiros.
10. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a política de privacidade. Em relação aos dados dos seus compradores e aos dados das suas contas de anúncio, a Keroup atua como operadora, e você como controlador. Cabe a você ter base legal para esse tratamento e informar os seus compradores, inclusive sobre o uso de cookies de atribuição e o envio de eventos à Meta.
11. Uso aceitável
Não é permitido usar o keroanunciar para:
- anunciar ou vender produto ilegal, enganoso ou proibido pelas políticas da Meta;
- tratar dados pessoais sem base legal ou contra a LGPD;
- tentar acessar dados de outra empresa, contornar limites técnicos ou fazer engenharia reversa do serviço;
- sobrecarregar a API, revender o acesso ou usar o serviço para construir um concorrente;
- enviar código malicioso ou dados falsos para manipular métricas.
12. Propriedade intelectual
O software, a marca keroanunciar, o design e o conteúdo do site pertencem à Keroup. A assinatura dá a você uma licença de uso pessoal e intransferível, enquanto ela estiver ativa. Os seus dados e os criativos que você gerar continuam seus.
13. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção, por falha de infraestrutura ou de terceiros. Manutenção programada com impacto relevante é avisada com antecedência. Os dados da Meta são atualizados a cada 15 minutos em média, e a própria Meta ajusta números dos últimos dias, o que pode mudar valores já exibidos.
14. Limite de responsabilidade
O keroanunciar é uma ferramenta de apoio à decisão. Resultado de campanha depende de muitos fatores fora do nosso controle, e não garantimos lucro, ROAS ou volume de vendas. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Keroup por qualquer dano ligado ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes nem danos indiretos. Nada aqui afasta direitos que a lei não permite limitar.
15. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que coloquem em risco a segurança do serviço ou de outros clientes, ou quando houver ordem legal. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para correção.
16. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Mudança relevante é avisada por e-mail e no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois da data de vigência significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem multa.
17. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do cliente quando a lei assim determinar; nos demais casos, o foro da comarca da sede da Keroup. Antes de qualquer medida, escreva para contato@keroup.com: a maior parte dos problemas se resolve por lá.